AL4Tour, “Active Listening for Tourism” (Escolta Activa per al sector Turístic), té com a objectiu la recerca conjunta d’eines tecnològiques que permetin gestionar adequadament la informació generada en Internet i el desenvolupament de dos casos d’estudi sobre el sector turístic. Aquests dos Casos d’estudi s’enfoquen al sector turístic i es basen en la tecnologia que es desenvolupa en el projecte. El primer cas d’estudi s’enfoca a DMO (Destination Management Organizations) d’una destinació turística i el segon s’enfoca al subsector d’establiments hotelers.

L’objectiu és fer un pas més enllà de les eines disponibles en la xarxa per a poder realitzar una escolta activa (Active Listening) de tot el que està passant entorn d’una organització o destí.

Aquesta escolta activa suposa poder reaccionar adequadament als inputs rebuts d’una manera proactiva, possibilitant que les organitzacions o destins puguin entrar en conversa dins del mitjà digital.

En el prototip de destins, donat el volum, format i contingut de les dades, l’acostament adequat per a entendre aquestes dades es basa a usar tecnologies de web data mining (o text mining). L’eina s’aplica en estratègies i activitats de màrqueting intelligence d’una destinació turística. El sistema extreu i anota opinions i discussions on‐*line relacionades amb el destí (es poden segmentar per tipus de productes) usant tècniques com a web crawling, wrapping, classificació de text i conceptes, i lingüística computacional.

L’objectiu del cas d’estudi d’establiments hotelers es basa a desenvolupar un sistema de web scraping per a escrutar la reputació on‐*line (puntuació) que cada hotel té en cada portal i guardar-la en un sistema centralitzat. En cada portal es podrà incloure puntuacions de l’hotel sobre la base de diferents criteris (com a servei, habitacions, neteja, etc.) que han aportat usuaris de diferents perfils (solter, parella, família…).