[fusion_builder_container hundred_percent=»no» equal_height_columns=»no» menu_anchor=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» class=»» id=»» background_color=»» background_image=»» background_position=»center center» background_repeat=»no-repeat» fade=»no» background_parallax=»none» parallax_speed=»0.3″ video_mp4=»» video_webm=»» video_ogv=»» video_url=»» video_aspect_ratio=»16:9″ video_loop=»yes» video_mute=»yes» overlay_color=»» video_preview_image=»» border_color=»» border_style=»solid» padding_top=»» padding_bottom=»» padding_left=»» padding_right=»» type=»legacy»][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=»1_1″ layout=»1_1″ background_position=»left top» background_color=»» border_color=»» border_style=»solid» border_position=»all» spacing=»yes» background_image=»» background_repeat=»no-repeat» padding_top=»» padding_right=»» padding_bottom=»» padding_left=»» margin_top=»0px» margin_bottom=»0px» class=»» id=»» animation_type=»» animation_speed=»0.3″ animation_direction=»left» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» center_content=»no» last=»true» min_height=»» hover_type=»none» link=»» border_sizes_top=»» border_sizes_bottom=»» border_sizes_left=»» border_sizes_right=»» first=»true» type=»1_1″][fusion_text]
Conocer la propia comunidad socialmedia para identificar posibles colaboradores como influencers
- Las empresas e instituciones quieren conocer a fondo su comunidad socialmedia para interactuar mejor con ellos y fortalecer la relación con sus clientes/seguidores/ciudadanos y hacer más eficientes los servicios que ofrecen.
- Las empresas están contratando influencers para promocionar sus productos. Vimos este sistema de publicidad en un post anterior la importancia que tiene para las ventas en el sector turístico-hotelero (también estratégico en otros sectores como el ocio, la moda, fitness, etc.) Sin embargo se observan fiascos importantes en la fiabilidad de los influencers y fracasos en la contratación de partners para la promoción de la marca.
Ante estas dos premisas el objetivo sería conocer el universo de usuarios de la red que pertenecen a sus ámbitos de interés: instituciones, empresas y usuarios particulares que tratan temáticas propias del sector a partir de las conversaciones en las que participan, identificando las palabras o expresiones clave que emplean en sus publicaciones.
Para ello proponemos un método para obtener del censo mediante la monitorización de las conversaciones, ofreciendo como resultado una clasificación en: empresas, perfiles personales, entidades y organizaciones; la pertenencia al sector/subsector (industrial, comercial o de servicios); de un ámbito territorial; con el uso de determinadas lenguas; género y franja de edad, si fuera el caso; etc.
Los usuarios se clasifican/presentan según el número total de seguidores de sus redes, y en función de su actividad con su comunidad, y si interactúan o no con las cuentas de la marca que analizamos. Se proporciona una ficha que incluye un protocolo de interacción, la localización del usuario y los ámbitos de negocio a los que pertenece.
Una vez analizada minuciosamente la comunidad de la marca (seguidores, especialistas, empleados, influencers profesionales) se podrá completar la estrategia online:
- Decidir a quién seguir, cómo interactuar/conversar (menciones, like, etiquetas), el tipo de respuestas y propuestas, dar atención personalizada, etc.
- A nivel estratégico, incorporar el mensaje que nos transmiten, ampliar y mejorar la oferta (evolución y nuevos productos). De acuerdo con nuestro targeting y estrategia, incorporar los colaboradores adecuados para las campañas (técnicos, empleados, clientes según el mapa de influencers) que actúan como prescriptores explicando sus sensaciones, conocimiento, experiencia.
- Finalmente quedaría la opción de los influencers profesionales, ya sean celebrities, influencers, microinfluencers. En todas las opciones, siempre mostrando un vínculo natural, auténtico, que no sea artificial ni forzado.
[/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
