L’Observatori de Marques en Xarxes Socials 2024 de IAB Spain és una exhaustiva anàlisi del rendiment de 206 marques en xarxes socials al llarg d’un any, comprès entre juliol de 2023 i juny de 2024. Aquest estudi ofereix una visió detallada de com les marques han gestionat les seves comunitats, generat interaccions i optimitzat la seva presència en plataformes com Facebook, Instagram, YouTube, X (Twitter), Linkedin, TikTok i Twitch.
Principals conclusions de l’Observatori de Marques en Xarxes Socials 2024
1. Disminució de la comunitat total
Uno de los datos más llamativos del estudio es la disminución del 12% en la comunidad total de seguidores respecto al año anterior.
Facebook continua sent la xarxa social amb major quota de comunitat (61%, enfront del 58% en 2023), mentre que Instagram descendeix al 21% (des del 24%). YouTube va créixer lleugerament, i Twitter (X) va mantenir la seva quota.
Això reflecteix una consolidació de Facebook com la xarxa amb més seguidors, encara que l’activitat en altres plataformes més visuals continua sent crucial per a les marques.
2. Augment de publicacions
Les marques han incrementat la seva activitat en xarxes, amb un creixement del 2% en el nombre mitjà de publicacions per marca. La mitjana va passar de 2.820 publicacions en 2023 a 2.885 en 2024.
Facebook i YouTube són les plataformes on més va créixer la quantitat de contingut publicat, mentre que en Instagram i Twitter va haver-hi un descens. No obstant això, Twitter continua sent la xarxa on es realitzen més publicacions, amb un 61% de quota en publicacions, encara que això suposa una disminució respecte al 76% de l’any anterior.
Això subratlla que, a pesar que Twitter té una forta presència, les dinàmiques de contingut estan canviant, i plataformes visuals com YouTube i Facebook estan recobrant protagonisme.
3. Disminució de les interaccions i el engagement
L’estudi mostra un descens del 33% en el nombre total d’interaccions en comparació amb 2023, la qual cosa indica un desafiament per a les marques en intentar captar l’atenció del públic.
Quant al engagement, també es registra una caiguda significativa, del 26%. Instagram continua sent la plataforma amb major taxa de engagement (61% enfront del 72% de l’any anterior), encara que destaca el creixement de YouTube, que va millorar considerablement el seu engagement, passant d’un 12% en 2023 a un 22% en 2024. Facebook continua sent la xarxa amb menor nivell de engagement, la qual cosa demostra la importància de generar contingut atractiu i rellevant en plataformes més visuals.
4. Menor viralitat
En 2024, la viralitat va disminuir un 2%, amb 37.194 comparticions totals, enfront de les 37.945 de 2023. Encara que el descens no és dramàtic, continua marcant una disminució constant any rere any.
Twitter (X) continua sent la xarxa més viral, amb una quota del 74% (enfront del 81,79% de l’any anterior), encara que Facebook ha experimentat un increment notable, aconseguint el 26% (enfront del 18% en 2023).
Aquesta tendència mostra un lleuger canvi en la manera en què els usuaris interactuen amb els continguts en xarxes socials, prioritzant la viralitat en plataformes més visuals.
5. Eficiència disminuïda
A pesar que Instagram continua sent la xarxa més eficient, amb un 80% de la quota d’eficiència, l’estudi reflecteix una disminució general en l’eficiència de les marques en xarxes socials.
Aquesta mètrica, que mesura les interaccions generades per publicació, va caure un 35% en 2024, la qual cosa indica que les marques necessiten majors esforços per a aconseguir resultats comparables als d’anys anteriors.
L’eficiència en Facebook va millorar lleugerament, passant del 10% a l’11%, mentre que YouTube també va experimentar una lleu pujada, del 7% al 8%. D’altra banda, Twitter continua sent la xarxa menys eficient, amb només un 1% de la quota total.
6. Domini del sector deportis
El sector esports, impulsat en gran part per LALIGA, lidera els rànquings en la majoria de mètriques.
Al marge d’esports, l’escenari és més heterogeni, amb altres sectors com a Bellesa i Higiene dominant en comunitat, i Editorial destacant tant en publicacions com en interaccions.
- Comunitat: Bellesa i Higiene lidera amb un 15,64%, seguit per Editorial i Informàtica.
- Publicacions: El sector editorial, amb marques com As.com, encapçala el nombre de publicacions, seguit de Turisme i Telecomunicacions.
- Interaccions: Editorial i Moda destaquen en aquest àmbit, mostrant el poder del contingut visual i d’entreteniment.
7. Tendències per plataformes
El 69% de les marques tenen presència en Linkedin, encara que aquesta xarxa és la menys prioritzada en termes de freqüència de publicació. Uber Eats és la marca amb major comunitat en Linkedin, mentre que marques com Turkish Airlines i Telefónica destaquen en interaccions i eficiència.
Linkedin continua sent clau per a sectors com a serveis professionals i finances, encara que la quantitat de publicacions és molt de menor que en altres xarxes.
Twitch
En Twitch, un 9,66% de les marques analitzades tenen presència, sent l’Electrònica de Consum el sector més actiu, amb marques com PlayStation i Ubisoft liderant tant en comunitat com en publicacions.
A pesar que hi ha poques marques en Twitch, les que són presents es destaquen, encara que el nombre de vídeos i clips publicats ha disminuït respecte a 2023.
Instagram continua sent una xarxa crucial per a les marques. Encara que els reels són el format més popular pel seu abast (37,87%), els carrusels van resultar ser els més efectius en termes de engagement amb una taxa del 10,15%. Les stories, encara que el format més utilitzat (71,92%), generen el menor abast.
TikTok
En TikTok, la tendència mostra que a major grandària de compte, major és el engagement i les visualitzacions. Els comptes grans (“Huge”) publiquen més contingut i obtenen més visualitzacions, mentre que els comptes petits (“Tiny”) tenen un menor ritme de publicacions.
TikTok continua creixent en rellevància, amb les 18.00 hores sent el millor moment per a publicar i el dilluns com el dia amb més visualitzacions per vídeo.
8. Best Practices
L’estudi també destaca diverses millors pràctiques que les marques han implementat per a millorar el seu acompliment en xarxes socials:
- Col·laboracions i contingut immersiu: Les col·laboracions amb figures clau i la creació d’experiències immersives estan redefinint la fidelització del client.
- Contingut en temps real: Participar en esdeveniments en viu i en tendències d’actualitat és clau per a mantenir la rellevància.
- Intel·ligència Artificial: Eines com la IA generativa estan revolucionant la forma en què les marques gestionen les seves interaccions i creguin contingut.
- Social Listening: Escoltar els usuaris permet a les marques crear contingut que connecti millor amb la seva audiència.
Pots consultar la nostra anàlisi de l’Observatori de Marques en Xarxes Socials 2023 de IAB Spain aquí.
